سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تلتزم CMenu (سي منيو) بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونحمي المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدام منصتنا. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك وفقاً لما هو موضح في هذه السياسة.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع أنواعاً مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسينها:

• معلومات الحساب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور المشفرة.

• معلومات المطعم: اسم المطعم، العنوان، الشعار، صور الغلاف، صور الأصناف، الأوصاف، الأسعار، أرقام التواصل.

• بيانات الاستخدام: عدد زيارات المنيو، الأصناف الأكثر مشاهدة، أوقات الذروة، مدة التصفح.

• معلومات الجهاز: نوع المتصفح، نظام التشغيل، دقة الشاشة، اللغة المفضلة.

• معلومات الموقع: البلد والمنطقة (بناءً على عنوان IP، لا نجمع الموقع الدقيق).

• بيانات الدفع: سجل المعاملات المالية (لا نخزن بيانات البطاقات البنكية مباشرة).

3. كيف نجمع المعلومات

• مباشرة منك: عند التسجيل، إنشاء المنيو، تحديث الإعدادات، أو التواصل مع الدعم.

• تلقائياً: عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل عند تصفح المنصة أو المنيو الرقمي.

• من أطراف ثالثة: خدمات التحليل (مثل تحديد البلد عبر IP) لتحسين تجربة المستخدم.

4. كيف نستخدم المعلومات

• تقديم وتشغيل خدمات المنصة وعرض المنيو الرقمي للزوار.

• تحسين وتطوير ميزات المنصة بناءً على أنماط الاستخدام.

• إرسال إشعارات مهمة متعلقة بحسابك واشتراكك (مثل انتهاء الاشتراك أو تحديثات أمنية).

• تقديم تقارير وإحصائيات أداء المنيو لأصحاب المطاعم.

• التواصل معك بخصوص الدعم الفني والاستفسارات.

• الكشف عن الاحتيال والاستخدام غير المشروع ومنعه.

• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

5. مشاركة المعلومات

لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك المعلومات فقط في الحالات التالية:

• بموافقتك الصريحة: عندما تطلب منا مشاركة بياناتك مع خدمة أخرى.

• الامتثال القانوني: عند وجود متطلب قانوني أو أمر قضائي يلزمنا بذلك.

• مقدمو الخدمات: نشارك بعض البيانات مع مقدمي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل المنصة (مثل خدمات البريد الإلكتروني والاستضافة)، وذلك بموجب اتفاقيات سرية.

• حماية الحقوق: عندما يكون ذلك ضرورياً لحماية حقوق أو سلامة CMenu أو مستخدميها.

6. حماية المعلومات

نتخذ إجراءات أمنية متعددة لحماية بياناتك:

• تشفير كلمات المرور باستخدام خوارزميات تشفير قوية (bcrypt).

• استخدام اتصال مشفر (HTTPS/SSL) لجميع الاتصالات.

• تخزين البيانات على خوادم آمنة مع نظام نسخ احتياطي منتظم.

• تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المخولين فقط.

• مراجعة دورية لإجراءات الأمان والتحديثات الأمنية.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

• ملفات أساسية: ضرورية لعمل المنصة (تسجيل الدخول، تفضيلات اللغة).

• ملفات تحليلية: لفهم كيفية استخدام المنيو وتحسين التجربة.

• ملفات الأداء: لتحسين سرعة وأداء تحميل الصفحات.

يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك. تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على وظائف المنصة.

8. حقوق المستخدم

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المخزنة لدينا.

• حق التصحيح: تحديث أو تصحيح بياناتك غير الدقيقة من خلال لوحة التحكم.

• حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية (مع مراعاة التزاماتنا القانونية).

• حق النقل: طلب تصدير بياناتك بصيغة قابلة للقراءة.

• حق الاعتراض: إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.

9. الاحتفاظ بالبيانات

• نحتفظ ببيانات حسابك طوال فترة نشاط اشتراكك.

• عند إلغاء الحساب، نحتفظ بالبيانات لمدة 90 يوماً لأغراض استعادة الحساب، ثم يتم حذفها نهائياً.

• قد نحتفظ ببعض البيانات المجمعة (غير محددة الهوية) لأغراض التحليل والتحسين.

• سجلات المعاملات المالية يتم الاحتفاظ بها وفقاً للمتطلبات القانونية والضريبية.

10. خصوصية الأطفال

خدمات CMenu غير موجهة للأشخاص دون سن 18 عاماً. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا بأننا جمعنا بيانات من شخص دون السن القانونية، سنتخذ إجراءات لحذفها فوراً.

11. التغييرات على السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز في لوحة التحكم. ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

12. التواصل

إذا كان لديك أي استفسار أو شكوى حول سياسة الخصوصية أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@cmenu.info

• الدعم الفني: support@cmenu.info